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【秋田・青森・岩手】Suica解約なぜできぬ JR秋田駅窓口「自費で新潟駅まで行って」 利用者から不満の声

Suica解約なぜできぬ JR秋田駅窓口「自費で新潟駅まで行って」 利用者から不満の声

JR東日本の交通系ICカード「Suica(スイカ)」の解約を巡り、秋田県など東北の一部で不満の声が出ている。対応できる装置が宮城、福島両県の駅にしかなく、未設置の地域は解約がままならないためだ。運賃をはじめコンビニエンスストアやスーパー、自動販売機の支払いにまで使えるスイカだが、利用者に混乱が生じている。

 昨年12月上旬、秋田駅で由利本荘市の60代女性がスイカの解約を申し出た。駅構内にあるJR系列のコンビニエンスストアで購入したカードだったが、窓口の担当者の説明に耳を疑った。「新潟駅に自己負担で行き、解約の手続きを取っていただけますか」

 秋田駅と新潟駅を往復すると特急の乗車時間だけで約7時間。運賃は約1万4000円となる。

 女性は代替策として「手続き可能な駅でJRに解約してもらい、デポジット(預かり金)やチャージ額を秋田駅の窓口で受け取りたい」と提案したが、拒まれたという。

 新潟に用事はなく、スイカは今も手元にある。「お金をかけないと解約できない。このままでは泣き寝入りになる」と嘆く。

 現時点で、秋田県内の在来線はスイカで運賃支払いができない。JR東日本秋田支社によると、スイカを解約できる窓口備え付けの装置は県内にはなく、近県では「仙台」「新潟」の両エリアのスイカ対応駅に足を延ばす必要がある。

 県内では系列のコンビニエンスストアなど7店舗でスイカを販売しているが、いずれも解約の手続きは受け付けていない。秋田支社の広報担当者は「『県内では解約できない』と販売時に注意書きを渡すことになっている」と説明するが、女性は「口頭での説明も文書もなかった」と話す。

 決済手段として普及が進む一方で、地方の駅では払い戻しもできない現状。秋田支社によると、解約を巡る同様の苦情は青森、岩手両県内からも出ているという。

 

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ネットの声

9: 名無しさん@1周年 2019/02/01(金) 12:38:58.92 ID:FsUDlsZD0
>>1
>現時点で、秋田県内の在来線はスイカで運賃支払いができない。

えっ?

 

14: 名無しさん@1周年 2019/02/01(金) 12:40:16.68 ID:GUrtbHqw0
>>9
Suica買う必要ないのに買っちゃったの?
そりゃ、買ったやつが悪いわ

 

46: 名無しさん@1周年 2019/02/01(金) 12:44:15.29 ID:hsASc7Ex0
>>14
使える場所に行った時に不便だから作ったんだろ。
ゆとりは想像力ねーのか?

 

53: 名無しさん@1周年 2019/02/01(金) 12:45:59.90 ID:krWoeq3y0
>>46
じゃあ使える場所に行ったついでに解約すりゃいいだろ
どうやらこのお婆ちゃんは駅構内のコンビニで買ったらしい
良く分からずに買ったんだろ

 

190: 名無しさん@1周年 2019/02/01(金) 12:59:57.40 ID:aOE4hBYc0
>>53
アホすぎわろた
お前は記事を半年の読んでろks

 

118: !ninja 2019/02/01(金) 12:52:24.19 ID:LpvLX1II0
>>14
記事読め。コンビニ目的だって書いとるやろ。

>>42
年会費あるのはモバスイくらいやろ。

 

59: 名無しさん@1周年 2019/02/01(金) 12:46:51.03 ID:NZPQaNQm0
>>9
新幹線(ミニ新幹線)や自販機は使えるからな 後駅のコンビニも。
解約できないなら売るなって話でもあるんだが

 

588: 名無しさん@1周年 2019/02/01(金) 13:37:17.15 ID:e+9bb1KJ0
>>1 >>9
コンビニで使える
鉄道運賃への対応はおまけ
そういう場所なんだから

 

126: 名無しさん@1周年 2019/02/01(金) 12:53:32.19 ID:cpAlBDVN0
>>1
「新潟駅に自己負担で行き、解約の手続きを取っていただけますか」

会話の詳細が分らんけど、放置しても500円が戻らないだけでチャージ額はコンビニ等で使えるってことは教えてあげたのか?
その説明無しで上記のことだけ言ったんだとすれば著しく不適切な対応

 

142: 名無しさん@1周年 2019/02/01(金) 12:54:35.40 ID:Fjp+8D350
>>1
まるでNHKだな

 

156: 名無しさん@1周年 2019/02/01(金) 12:56:22.14 ID:EMnCPtyf0
>>142
ほんとこれ
ここで解約しなくてもいいじゃんとか言っているやつは頭悪過ぎ

 

299: 名無しさん@1周年 2019/02/01(金) 13:10:13.34 ID:rf6YVIId0
>>1
Suicaの発行枚数は2018年で7161万枚
http://rail-card.com/railc2018/
デポジットが500円なので、Suicaを発行して358億円がJR東の手に。

1枚500円程度でしょ、と思って手元に置いておく人が何万人もいることを計算して、搾取されている
理由はどうあれ、使わないSuicaは速やかに返却して500円を払い戻さないと

 

339: 名無しさん@1周年 2019/02/01(金) 13:14:05.88 ID:TCP5eZ/h0
>>299
いや、むしろでかいのは各人のカードに入ってる「残額」だろ

平均2000円としたら1400億円を無利子で借りてるのと同じだよ

 

365: 名無しさん@1周年 2019/02/01(金) 13:16:30.95 ID:wYJTIudw0
>>299
ICカードの原価+管理コストって500円じゃ足りんけどね。

 

308: 名無しさん@1周年 2019/02/01(金) 13:10:50.30 ID:gEtSdzEr0
>>1
秋田の駅内コンビニでスイカを買って、
解約しようとしたら新潟駅まで行けと
サービス業として、さすがにコレは無い

 

8: 名無しさん@1周年 2019/02/01(金) 12:38:48.97 ID:uXPTaPpk0
注意書きも口頭の説明もないなら契約破棄出来るんでね?

 

245: 名無しさん@1周年 2019/02/01(金) 13:05:14.88 ID:5pNJY1370
>>8
消費者契約法違反ね。

契約自体の無効を申し立てできるが、
返金のためには裁判が必要。
使ってた時点で追認したと判断されるかもね。

 

 

11: 名無しさん@1周年 2019/02/01(金) 12:39:55.14 ID:laMS2mbK0
放置すると毎月料金が引き落とされ続ける訳でもなし
秋田でできるようになるまで
そのまま持ってればいいじゃん

 

42: 名無しさん@1周年 2019/02/01(金) 12:43:59.59 ID:Pb7w7aDx0
>>11
年会費あるで

 

69: 名無しさん@1周年 2019/02/01(金) 12:48:14.56 ID:98TdlrRE0
>>42
コンビニで売ってたSuicaだよ?
モバイルSuicaじゃないよ?

 

63: 名無しさん@1周年 2019/02/01(金) 12:47:34.37 ID:GjOBTFHO0
>>11
最終使用日から10年失効だぞ
電子マネーによって利用期限あるから

 

13: 名無しさん@1周年 2019/02/01(金) 12:40:10.69 ID:Uo6Rvl+30
スイカを解約しても500円しか戻らないのにな。

 

52: 名無しさん@1周年 2019/02/01(金) 12:45:53.21 ID:5gvPz/yI0
>>13
手数料だか引かれるから300円程度(笑)

 

62: 名無しさん@1周年 2019/02/01(金) 12:47:27.95 ID:+5JD85Rk0
>>52
チャージ分を使い切って解約をすれば、デポジット金は満額返される。

残っていると手数料が引かれる。

 

536: 名無しさん@1周年 2019/02/01(金) 13:32:01.02 ID:qRVHlMzk0
徳島も鉄道は現金しか使えないのに、構内の売店セブンイレブンは交通系ICが使えるから同じ様な事が起こる。

 

559: 名無しさん@1周年 2019/02/01(金) 13:34:22.88 ID:2sTibYLj0
有人駅には予約発券システム通っているんだからそこにスイカも統合しておけばよかったんだよ
JR東がケチっただけ

 

565: 名無しさん@1周年 2019/02/01(金) 13:34:45.83 ID:pIFEq2c40
JR東あるあるだなぁ。
知り合いがあの会社について「役所の悪いところと民間の悪いところを足して2でかけた会社」と評してて爆笑したの思い出した。

 

609: 名無しさん@1周年 2019/02/01(金) 13:38:29.17 ID:TUWRWerE0
コンビニで買い物すればよくね?
最大2万なんだから
そのうち使い切れるでしょ

 

611: 名無しさん@1周年 2019/02/01(金) 13:38:50.94 ID:weAD5p1P0
わざわざ解約せんでいいでしょ
将来東京とかに仕事か旅行で行く時に使える機会もあるだろうし

 

612: 名無しさん@1周年 2019/02/01(金) 13:39:01.32 ID:U+11yfPd0
いかに払い戻しさせないかも企業努力だから

 

616: 名無しさん@1周年 2019/02/01(金) 13:39:14.28 ID:UgQEXArN0
ゴミみたいな駅ならともかく
秋田駅でできないってのはまあひどいね

 

引用元: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1548992103/

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